MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

​

1. TARAFLAR

1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

Unvanı : Bülent Duruk (Nasya Bayan Kuaförü)

Adresi : Sümer Mah. Doğuhan Sok. No:5 Bülent Duruk Garden Odunpazarı/ESKİŞEHİR

Telefon : 0222 225 32 91

E-posta : nasyabulent@msn.com

MERSİS No / VKN : 46699045632 –Eskişehir Vergi Dairesi Başkanlığı

(Bundan sonra “SATICI / HİZMET SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.)

​

1.2. ALICI/MÜŞTERİ

Bu sözleşmeyi onaylayarak Bülent Duruk isimli mobil uygulamaya ve bulentduruk.com isimli web sitesine kayıt olan kişi / kurum / kuruluş. (Sözleşmeyi onaylamadan sistem tarafından kayıt işlemi yapılmamaktadır. )

Bundan sonra “ALICI/MÜŞTERİ” olarak anılacaktır ve kayıt olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınacaktır

​

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşme;

a) SATICI/HİZMET SAĞLAYICI tarafından mobil uygulama üzerinden sunulan randevuya bağlı kuaförlük ve kişisel bakım hizmetlerine,

b) Aynı uygulama üzerinden gerçekleştirilen kozmetik ürünlerin mesafeli satışına ilişkin olarak 6502

sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

​

3. TANIMLAR

Uygulama : SATICI/HİZMET SAĞLAYICI’ya ait mobil randevu ve satış platformu

Hizmet : Kuaförlük ve kişisel bakım hizmetleri

Ön Ödeme : Randevu oluşturulurken kredi kartı ile tahsil edilen %30 bedel

Ürün : Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

Randevu : Hizmet Sağlayıcı’nın, Müşteri’nin gönderdiği hizmet talebine yanıt olarak gönderdiği hizmetleri belli bir süre ve belli bir meblağ karşılığında sağlama teklifini,

Fiyat : Müşteri tarafından Hizmet Sağlayıcı’lara ödenecek olan ve Web Sitesi, Mobil Sitesi, Mobil Uygulama üzerinden hizmet için önceden açıklanan birim bedeli, Onaylanmış Randevu : Hizmet Sağlayıcı tarafından Sistem üzerinden gönderilen Randevu’nun Müşteri tarafından Sistem üzerinden kabul edilmesi veya niteliğine göre bazı hizmetler açısından Rezervasyon Sistemi üzerinden Randevu Talebi’nin onaylanması,

Rezervasyon Sistemi : Niteliğine göre bazı hizmetler açısından Web Sitesinde, Mobil Sitesinde , Mobil Uygulamasında sunulan ve Müşteri’nin Randevu Talebi oluştururken tek seferlik veya düzenli olarak talep edeceği hizmete ilişkin gün ve saati, Personel seçimini, kendisine Hizmet Sağlayıcı’nın yönlendirilmesini talep edeceği sistemi,

Online Ödeme Sistemi: Müşteri’nin Web Sitesi, Mobil Sitesi, Mobil Uygulama üzerinden alacağı hizmete ilişkin ücretin ve işbu Sözleşme’de belirlenen hüküm ve koşullar altında kredi kartı, banka kartı, bankalar tarafından sağlanan online ödemeyi destekleyen sair ödeme yöntemleriyle Müşteri’den tahsilini sağlayan sistemi,

​

4. HİZMET SÖZLEŞMESİ

4.1. Randevu Oluşturma ve Ödeme

Geçerli bir Randevu Talebi oluşturmak için hizmete ilişkin gerekli bilgilerin (talep edilen Randevunun saati, günü, personel şeçimi, fiyatı vb.) eksiksiz, doğru ve açık olarak verilmesi ve içeriğinin işbu Sözleşme’de belirtilen şartlara uygun olması gerekir.

MÜŞTERİ, uygulama üzerinden randevu oluştururken hizmet bedelinin %30’unu kredi kartı ile peşin olarak, kalan %70’ini hizmetin fiilen ifası sırasında ödemeyi kabul eder. Peşin tahsil edilen bu %30 tutar; randevu saatinin MÜŞTERİ adına ayrılması ve hizmet kapasitesinin  rezerve edilmesi karşılığında alınan ön ödeme / rezervasyon bedeli niteliğindedir.

​

4.2. Teklif

Hizmet Sağlayıcı, kendisine gönderilen bir Randevu Talebini İşletme Paneline girerek onaylar. Onaylanan Randevu Talebi, Müşteri tarafından da görüntülenir. Randevu Talebinin, Hizmet Sağlayıcı tarafından kabul edilmesi halinde Teklif’te belirtilen fiyat ve fiyat aralığı üzerinden hizmeti sağlamak üzere Müşteri ile bağlayıcı yasal bir anlaşma yapılması anlamına gelir.

​

4.2. Randevu İptali ve Ön Ödeme İadesi

a) Randevu Saatinden En Az 24 Saat Önce İptal

MÜŞTERİ, randevu saatinden en geç 24 saat önce iptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirmesi hâlinde, ödediği %30 ön ödeme bedelinin tamamını iade alma hakkına sahiptir. İade, iptal bildiriminin

SATICI/HİZMET SAĞLAYICI’ya ulaşmasını takiben en geç 14 gün içerisinde, ödeme yapılan kredi kartına yapılır.

b) Randevu Saatine 24 Saatten Az Süre Kala İptal veya Randevuya Gelinmemesi

MÜŞTERİ’nin randevusunu randevu saatine 24 saatten daha az süre kala iptal etmesi veya randevu saatine hiç gelmemesi hâlinde, ödemiş olduğu %30 ön ödeme bedeli iade edilmez. Bu bedel; Randevu saatinin MÜŞTERİ adına ayrılmış olması, SATICI/HİZMET SAĞLAYICI’nın ilgili zaman dilimi için iş gücü ve hizmet kapasitesini kullanamaması nedeniyle cezai şart değil, rezervasyon bedeli olarak kabul edilir.

​

4.3. Cayma Hakkının Uygulanmaması

Randevuya bağlı kuaförlük ve kişisel bakım hizmetleri; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetler kapsamında olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi uyarınca cayma hakkına tabi değildir.

​

5. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

5.1. Ürün Satışı

Uygulama/Web sitesi üzerinden yapılan kozmetik ürün satışları mesafeli satış niteliğindedir. Ürün bedeli, sipariş anında MÜŞTERİ’den tahsil edilir.

5.2. Ürünün fiyatı

Mal/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.

5.3. Sözleşmeye konu ürünün özellikleri

Malın cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli Bülent Duruk isimli mobil uygulamasındaki ve bulentduruk.com isimli web sitesindeki mal tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir.

ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI’ ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.4. Malın teslimi, sözleşmenin ifa yeri ve teslim şekli

Mal, alıcının teslimini talep etmiş olduğu adresinde kargo ile teslim edilecektir.

5.5. Teslimat masrafları ve ifası

Teslimat masrafları Alıcı’ya aittir. Satıcı, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını ya da kampanya dahilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan etmişse, teslimat masrafı satıcıya aittir. Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. Satıcı, malın siparişinden itibaren 15 (Onbeş) gün içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı malın teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

​

6. Müşterinin Taahhütleri

6.1. MÜŞTERİ;

a) Satın aldığı ürünü teslim alırken kargo görevlisi huzurunda kontrol etmeyi, ambalajı hasarlı veya açık olan ürünleri teslim almadan tutanak tutturarak iade etmeyi,

b) Ürünü teslim aldıktan sonra ayıp, hasar veya eksiklik bulunduğunu fark etmesi hâlinde, durumu makul süre içerisinde SATICI’ya bildirmeyi,

c) Cayma hakkını kullanması hâlinde, ürünü teslim aldığı şekliyle, eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalaj ile birlikte iade etmeyi,

d) Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünlerin ambalajını açması hâlinde, cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini,

e) İade edilecek ürünün, kullanım hatası, yanlış muhafaza veya MÜŞTERİ kusuru nedeniyle zarar görmesi hâlinde doğacak sorumluluğun kendisine ait olduğunu,

f) Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, mevzuata uygun olarak iade kargo bedelinin kendisine ait olabileceğini, kabul, beyan ve taahhüt eder.

​

7. CAYMA HAKKI

7.1. Cayma Hakkının Kullanılması

MÜŞTERİ, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi;

• Uygulama içi bildirim,

• E-posta,

• Yazılı bildirim,

yollarından biriyle yapılabilir.

​

7.2. Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan kozmetik ürünler

• Kişisel kullanım amacıyla üretilmiş veya kişiye özel ürünler

(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15)

​

7.3. Cayma Hakkı Genel Kurallar

Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı

Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde;

a) Kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

b)İade formu,

c)İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

d)SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

e)ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

f)Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

​

8. Ayıplı Ürünlere İlişkin Hükümler

Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması hâlinde ALICI;

• Bedel iadesi,

• Ayıpsız misli ile değişim,

• Ayıp oranında bedel indirimi

• haklarından birini kullanabilir.

ALICI’nın ayıplı ürünü ayıbı bilerek satın alması veya ayıbın kullanım hatasından kaynaklanması hâlinde, SATICI sorumlu tutulamaz. Ayıplı ürünlere ilişkin başvurular, 6502 sayılı Kanun hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

​

9. ÖZEL HÜKÜMLER

9.1. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak ALICI’ya bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.3. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde,

ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.4. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir.

ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.5. SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.

​

10. GENEL HÜKÜMLER

10.1. Elektronik Onay

MÜŞTERİ/ALICI, işbu sözleşmeyi mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda onaylamakla; sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

10.2. Kişisel Verilerin Korunması

MÜŞTERİ/ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgilendirme, uygulama içerisinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni’nde sunulmaktadır.

10.3. Mücbir Sebep

Doğal afet, teknik altyapı arızası, sistemsel kesinti ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle tarafların yükümlülüklerini yerine getirememesi hâlinde taraflar sorumlu tutulamaz.

10.4. Yetkili Merci

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Eskişehir mahkemeleri yetkilidir.

10.5. Yürürlük

İşbu sözleşme, MÜŞTERİ/ALICI tarafından mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

10.6. Elektronik Onay

MÜŞTERİ/ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.